Transformasi Layanan RSUD Brebes: Inovasi Digital hingga Sentuhan Humanis
Brebes,- brdnusantaranews.com - Upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan terus dilakukan RSUD Brebes. Rumah sakit milik pemerintah daerah itu kini menegaskan perubahan paradigma pelayanan, menggabungkan inovasi sistem dengan pendekatan humanis kepada pasien.
Transformasi tersebut merupakan tindak lanjut dari arahan Bupati Brebes, Paramitha Widya Kusuma, yang sebelumnya menekankan pentingnya pelayanan maksimal tanpa diskriminasi, baik bagi pasien umum maupun peserta BPJS.
Wakil Direktur Pelayanan, Pengendalian dan Mutu RSUD Brebes, Aries Suparmiati, menjelaskan bahwa peningkatan kualitas tidak hanya menyasar fasilitas, tetapi juga sumber daya manusia. Menurutnya, pelayanan kesehatan modern harus memadukan kompetensi medis dengan empati.
“Kami terus memperkuat budaya pelayanan ramah. Sentuhan humanis sama pentingnya dengan terapi medis,” ujarnya.
Dari sisi sistem, RSUD Brebes menghadirkan inovasi SIPOSAN RAMAH (Sistem Informasi Posisi Antrean Ramah) untuk pasien rawat jalan, sehingga masyarakat dapat memantau antrean secara lebih transparan. Transformasi layanan BPJS juga dilakukan dengan penyederhanaan administrasi, cukup menggunakan KTP.
Tak hanya itu, pengembangan fasilitas medis turut menjadi prioritas, termasuk layanan jantung invasif serta layanan eksekutif bagi masyarakat yang membutuhkan kenyamanan lebih personal.
Direktur RSUD Brebes, Adhi Supriadi, menegaskan bahwa keselamatan dan kenyamanan pasien adalah orientasi utama. Ia menyebut, perubahan budaya kerja menjadi fondasi agar inovasi sistem berjalan seimbang dengan kualitas interaksi petugas.
Dengan kombinasi modernisasi layanan dan penguatan etika pelayanan, RSUD Brebes menargetkan diri sebagai rumah sakit daerah yang tidak hanya kompeten secara medis, tetapi juga unggul dalam pengalaman pelayanan pasien.